Cómo solucionar problema de captcha que no aparece en formulario de contacto en WordPress
Paso 1: Verificar la configuración del plugin de captcha
- Accede al panel de administración de WordPress.
- Navega a Plugins > Instalados.
- Localiza el plugin de captcha que estás utilizando (por ejemplo, reCAPTCHA).
- Haz clic en Ajustes o Configuración del plugin.
- Asegúrate de que las claves de API (Site Key y Secret Key) estén correctamente ingresadas.
Paso 2: Comprobar la integración del captcha en el formulario
- Ve a la sección donde se encuentra el formulario de contacto (por ejemplo, Contact Form 7, WPForms, etc.).
- Abre el formulario que estás utilizando.
- Asegúrate de que el campo de captcha esté agregado correctamente al formulario.
- Guarda los cambios realizados en el formulario.
Paso 3: Revisar conflictos con otros plugins
- Desactiva temporalmente otros plugins que puedan estar causando conflictos.
- Revisa si el captcha aparece después de desactivar otros plugins.
- Si el captcha aparece, reactiva los plugins uno por uno para identificar el conflicto.
Paso 4: Comprobar el tema activo
- Cambia temporalmente a un tema predeterminado de WordPress (como Twenty Twenty-One).
- Verifica si el captcha aparece en el formulario con el nuevo tema.
- Si funciona, puede haber un problema con el tema original.
Paso 5: Limpiar caché del sitio
- Si utilizas un plugin de caché, ve a la configuración del plugin.
- Selecciona la opción para limpiar o vaciar la caché.
- Verifica si el captcha aparece después de limpiar la caché.
Paso 6: Verificar la consola del navegador
- Abre el formulario en tu navegador.
- Haz clic derecho y selecciona Inspeccionar.
- Navega a la pestaña Consola y busca errores relacionados con el captcha.
- Resuelve cualquier error que aparezca, como problemas de JavaScript o de carga de recursos.
Paso 7: Contactar soporte del plugin
- Si después de seguir todos los pasos anteriores el problema persiste, visita la página de soporte del plugin de captcha.
- Proporciona detalles sobre el problema y los pasos que has seguido.
- Espera una respuesta del soporte técnico para obtener ayuda adicional.
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