Errores comunes al actualizar WordPress y cómo solucionarlos paso a paso

Actualizar WordPress es una tarea esencial para mantener tu sitio seguro, estable y funcionando con las últimas características. Sin embargo, a veces, el proceso de actualización puede presentar errores que pueden ser frustrantes, especialmente para quienes tienen poca experiencia. A continuación, se explican los errores más comunes que pueden ocurrir al actualizar WordPress y cómo solucionarlos paso a paso.

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1. La pantalla blanca de la muerte (WSOD)

Uno de los problemas más comunes al actualizar WordPress es la «pantalla blanca de la muerte». Esta ocurre cuando, después de actualizar, el sitio muestra una pantalla en blanco sin mensajes de error. Esto suele ser causado por incompatibilidades con plugins o temas.

Causas posibles:

• Incompatibilidad entre un plugin o tema y la nueva versión de WordPress.
• Problemas con la memoria del servidor.
• Archivos corruptos durante la actualización.

Solución:

1. Desactivar plugins:
   • Accede a tu sitio a través de un cliente FTP o el Administrador de Archivos de tu hosting.
   • Navega a la carpeta wp-content/plugins y renombra la carpeta de cada plugin (por ejemplo, de plugin1 a plugin1_old).
   • Verifica si tu sitio vuelve a funcionar. Si lo hace, activa los plugins uno por uno desde el panel de administración para identificar el problemático.
2. Cambiar el tema activo:
   • Si el problema persiste, ve a la carpeta wp-content/themes y cambia el nombre de tu tema activo.
   • Esto forzará a WordPress a usar el tema predeterminado (como Twenty Twenty-One), lo que puede solucionar el error.
3. Aumentar la memoria PHP:
   • Abre el archivo wp-config.php en la raíz de tu instalación de WordPress.
   • Añade la siguiente línea antes de /* That's all, stop editing! */: define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
   • Esto aumentará el límite de memoria asignado a WordPress.

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2. Error 500 (Error interno del servidor)

El error 500 ocurre cuando hay un problema en el servidor que impide que WordPress funcione correctamente. Esto suele ocurrir debido a conflictos con plugins, temas, o un archivo .htaccess corrupto.

Causas posibles:

• Archivos dañados durante la actualización.
• Problemas con el archivo .htaccess.
• Recursos insuficientes en el servidor.

Solución:

1. Reemplazar el archivo .htaccess:
   • Accede a tu sitio mediante FTP o el Administrador de Archivos.
   • Busca el archivo .htaccess en la raíz de tu sitio y renómbralo a .htaccess_old.
   • Luego, inicia sesión en el panel de WordPress y ve a Ajustes > Enlaces permanentes. Sin hacer cambios, haz clic en «Guardar» para regenerar un nuevo archivo .htaccess.
2. Reinstalar WordPress manualmente:
   • Descarga la última versión de WordPress desde wordpress.org.
   • Extrae los archivos en tu computadora y sube las carpetas wp-admin y wp-includes mediante FTP, sobrescribiendo las existentes.
   • Esto reemplazará cualquier archivo corrupto.
3. Verificar errores en el archivo de registro:
   • Activa el modo de depuración de WordPress agregando estas líneas en el archivo wp-config.php: define('WP_DEBUG', true); define('WP_DEBUG_LOG', true); define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
   • Los errores se registrarán en el archivo wp-content/debug.log. Revisa este archivo para identificar qué está causando el problema.

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3. Mensaje de «Mantenimiento programado. Vuelve en un momento»

Este error aparece cuando el proceso de actualización queda atascado y el sitio permanece en modo de mantenimiento.

Causas posibles:

• La actualización se interrumpió (por ejemplo, debido a un corte de conexión o un tiempo de espera del servidor).
• El archivo .maintenance no se eliminó automáticamente.

Solución:

1. Eliminar el archivo .maintenance:
   • Accede a tu servidor mediante FTP.
   • Busca el archivo .maintenance en la raíz de tu instalación de WordPress.
   • Elimínalo y actualiza tu sitio web.
2. Verificar que la actualización se completó:
   • Ve a Escritorio > Actualizaciones en el panel de administración de WordPress.
   • Asegúrate de que WordPress, los plugins y los temas estén completamente actualizados.
3. Evitar interrupciones futuras:
   • Antes de actualizar, realiza una copia de seguridad completa y asegúrate de tener una conexión a internet estable.

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4. Errores con plugins después de la actualización

Es común que algunos plugins dejen de funcionar correctamente tras actualizar WordPress debido a incompatibilidades con la nueva versión.

Causas posibles:

• El plugin no es compatible con la versión actual de WordPress.
• El plugin no se actualizó antes de la actualización de WordPress.

Solución:

1. Actualizar los plugins:
   • Ve a Plugins > Plugins instalados y actualiza todos los plugins disponibles.
2. Identificar el plugin problemático:
   • Desactiva todos los plugins y actívalos uno por uno para encontrar el que causa el problema.
3. Buscar una alternativa o soporte:
   • Si un plugin no tiene actualizaciones recientes, busca alternativas en el directorio de plugins de WordPress.
   • Contacta al desarrollador del plugin para obtener soporte.

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5. Problemas de incompatibilidad con el tema

Al igual que los plugins, algunos temas pueden no ser compatibles con la nueva versión de WordPress.

Causas posibles:

• El tema no se actualizó junto con WordPress.
• El tema utiliza funciones obsoletas.

Solución:

1. Actualizar el tema:
   • Ve a Apariencia > Temas y actualiza tu tema activo.
2. Cambiar a un tema predeterminado:
   • Si actualizar el tema no resuelve el problema, cambia temporalmente a un tema predeterminado como Twenty Twenty-One.
3. Contactar al desarrollador:
   • Si usas un tema premium, comunícate con el desarrollador para obtener actualizaciones o soporte.

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6. Problemas de conexión con la base de datos

Después de una actualización, es posible que aparezca el mensaje «Error al establecer una conexión con la base de datos».

Causas posibles:

• Credenciales incorrectas en el archivo wp-config.php.
• Problemas con el servidor de la base de datos.

Solución:

1. Verificar las credenciales de la base de datos:
   • Abre el archivo wp-config.php y asegúrate de que las siguientes líneas tengan la información correcta: define('DB_NAME', 'nombre_de_tu_base_de_datos'); define('DB_USER', 'usuario_de_tu_base_de_datos'); define('DB_PASSWORD', 'contraseña_de_tu_base_de_datos'); define('DB_HOST', 'localhost');
2. Reparar la base de datos:
   • Agrega esta línea al archivo wp-config.php: define('WP_ALLOW_REPAIR', true);
   • Luego, visita tusitio.com/wp-admin/maint/repair.php y sigue las instrucciones para reparar la base de datos.
3. Contactar al proveedor de hosting:
   • Si el problema persiste, verifica con tu proveedor de hosting si el servidor de la base de datos está operativo.

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7. Problemas con el permiso de archivos

A veces, los problemas de permisos pueden impedir que WordPress acceda a los archivos necesarios para completar una actualización.

Causas posibles:

• Permisos incorrectos en las carpetas o archivos.
• Restricciones impuestas por el servidor.

Solución:

1. Ajustar los permisos de archivos:
   • A través de FTP, asegúrate de que las carpetas tengan permisos 755 y los archivos 644.
   • Puedes aplicar estos cambios mediante un cliente FTP como FileZilla.
2. Verificar las configuraciones del servidor:
   • Si no puedes cambiar los permisos, contacta al soporte de tu hosting para que lo hagan por ti.

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Consejos para evitar problemas al actualizar WordPress

1. Realiza copias de seguridad regularmente:
   • Usa un plugin como UpdraftPlus o BackupBuddy para crear copias de seguridad antes de cualquier actualización.
2. Prueba las actualizaciones en un entorno de pruebas:
   • Crea un sitio de prueba (staging) para verificar que las actualizaciones no causen problemas antes de aplicarlas en el sitio en vivo.
3. Mantén todos los componentes actualizados:
   • Asegúrate de que WordPress, los plugins y los temas estén siempre en su última versión.
4. Monitorea la compatibilidad:
   • Lee las notas de actualización de los plugins y temas para asegurarte de que sean compatibles con la nueva versión de WordPress.

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Actualizar WordPress puede ser un desafío, pero con estas soluciones y consejos podrás manejar la mayoría de los problemas comunes con confianza. Mantener tu sitio al día no solo mejora la seguridad, sino también el rendimiento y la experiencia de tus visitantes.